home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ NetNews Offline 2 / NetNews Offline Volume 2.iso / news / comp / dcom / modems-part1 / 8433 < prev    next >
Encoding:
Internet Message Format  |  1996-08-05  |  1.9 KB
  1. Path: news3.noc.netcom.net!zdc!szdc!news
  2. From: daustin@albany.net (David Austin)
  3. Newsgroups: comp.dcom.modems
  4. Subject: Re: USR service has a 100% screwup rate
  5. Date: Tue, 19 Mar 1996 14:04:09 GMT
  6. Organization: Zippo
  7. Message-ID: <4img82$nvj@clark.zippo.com>
  8. References: <4ifhv6$93v@sam.inforamp.net> <4ige08$8o9@nntp1.best.com>
  9. NNTP-Posting-Host: pm1ip12-albny.albany.net
  10. X-Newsreader: Forte Agent .99b.113
  11.  
  12. On 17 Mar 1996 07:12:08 GMT, Rigor@clever.net (Matt Fox) wrote:
  13.  
  14. >In article <4ifhv6$93v@sam.inforamp.net>, crs0794@inforamp.net says...
  15. >>
  16. >>My friend FAXed USRobotics an order for a 33.6 upgrade to his external 
  17. >>USRobotics Sportster 28.8 Vi with VoiceView, and received a confirmation FAX 
  18. >>from USR confirming the order and the modem's serial number.  This was long 
  19. >>ago.  This week, he received a Sportster V.FC to V.34 upgrade.  Shrugging, he 
  20. >>tried the PROM anyway; it didn't work.
  21. >>
  22. >
  23. >i wouldnt say 100%.. my brother who is like crazy/manic/etc broke my courier
  24. >motherboard in half a while ago.. it was a complete break. and they sent
  25. >me a new modem for $125 flat repair charge in a week. they should of been
  26. >able to have you send them the modem directly cause of the us/canada shit
  27. >but any other countries you probably had to take it to a certified repair
  28. >facility in that country to keep it legal
  29. >
  30. I've been using USR stuff since '88 (been through and an still using
  31. about a dozen modems, mostly Courier dual HST and Sportsters) and have
  32. had only one problem (with a PCMCIA card two months ago) in that time.
  33. I called their tech support, held for a couple of minutes, got an RMA
  34. number (they didn't even ask if the unit was under warrany), sent the
  35. card in and got it returned (replaced) in about 10 days. No muss, No
  36. fuss, No bother. 
  37.  
  38. This anecdotal data is based on about 12 units over the course of 8
  39. years.  Beside the one incident that your friend had, can you report
  40. anything else to support any logical conclusion based on real
  41. historical data?
  42.  
  43.  
  44.  
  45.  
  46.